DENIS-A NET · SUPORT
Suportul începe înainte de instalare și nu se termină la livrare.
Ajutăm la alegerea produsului, documentație, configurare, troubleshooting, RMA și continuitatea comenzilor B2B.
Ajutăm la alegerea produsului, documentație, configurare, troubleshooting, RMA și continuitatea comenzilor B2B.
Triere, documentație și ghidare pentru probleme de conectivitate, configurare și exploatare.
Comparăm alternativele după cerințele reale ale proiectului și mediul de implementare.
Manuale, specificații și informații tehnice organizate pentru echipa clientului.
Context pentru VLAN, routing, VPN, wireless, management și integrare.
Flux pentru retur, evaluare, înlocuire și comunicarea statusului cazului.
Continuitate pentru clienții cu proiecte recurente și necesar de reaprovizionare.
Într-un flux matur, problema este înregistrată, încadrată, documentată, escaladată când este nevoie și închisă cu o concluzie clară.
